Retourneren & Ruilen

Retourvoorwaarden

Onze retourtermijn duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Wil je een artikel retourneren of ruilen? Neem dan contact met ons op via info@poahshop.nl.

• Textiel mag niet gedragen en niet gewassen zijn.
• Het artikel wordt bij voorkeur in de originele verpakking retour gestuurd.
• Textiel dient op de juiste wijze gewassen te zijn, niet warmer dan 30 graden.
• Artikelen mogen niet beschadigd zijn.
• Gepersonaliseerde artikelen of artikelen met eigen ontwerp/opdruk kunnen niet retour worden gestuurd.
• Alleen artikelen met een normale prijs kunnen worden geretourneerd. Sale-artikelen kunnen helaas niet worden vergoed of geretourneerd.

Retouradres

Restitutie

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om te bevestigen dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de restitutie verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst opnieuw je bankrekening. Neem daarna eventueel contact op met je creditcardmaatschappij of bank.

Is de terugbetaling daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@poahshop.nl.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Zorg er dan voor dat het artikel niet gedragen of gewassen is. Voeg bij je retourzending een brief toe waarop duidelijk staat waarvoor en in welke maat je het artikel wilt ruilen.

Verzendkosten retour

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je product. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.