Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt een bestelling bij ons plaatsen door op onze website één of meerdere producten toe te voegen aan je winkelwagen. Dit doe je door een product te selecteren. Je krijgt vervolgens details van het product te zien. Hier selecteer je de maat en de kleur. Nadat je dit hebt gedaan kun je het product aan de winkelwagen toevoegen.
Vervolgens kun je verder gaan met het afronden van je bestelling door je gegevens in te vullen en een betaalmethode te selecteren.

Mocht je er niet uitkomen, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen en helpen wij je verder.

Heb ik een account nodig om wat te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om bij ons te bestellen. Het biedt echter wel voordelen om een account te hebben; zo kun je terugkijken wat je in het verleden hebt besteld en kun je een volgende bestelling sneller afronden.

Hoe kies ik de juiste maat?
Online kleding kopen kan vaak een lastige opgave zijn. Daarom hebben wij bij onze producten een maattabel toegevoegd.

De lengte dien je te meten van schouder tot de taille. De breedte wordt gemeten van schouder tot schouder. Het is belangrijk dat je dit goed controleert.

Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt op onze website gebruikmaken van verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Klarna, PayPal en vele andere.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor onze producten bedragen € 6,95 per bestelling. Heb je een bestelling boven de € 100,00, dan wordt het product gratis verzonden.
De bestelling wordt in een discrete verpakking verzonden. Het is voor derden niet mogelijk de inhoud van je bestelling te zien.

Wat is de levertijd?
Alle producten worden verzonden via het postorderbedrijf PostNL. Wij proberen jouw producten na ontvangst van de order zo spoedig mogelijk te verwerken en te leveren. Producten worden normaliter binnen 1 t/m 5 werkdagen verzonden.
Het kan soms voorkomen dat een artikel niet op voorraad is en het leveringsproces iets langer duurt dan je van ons gewend bent.

Je ontvangt van ons een track & trace-code waarmee je de status van je pakket kunt bekijken.

Mocht je vragen hebben over onze levertijden of een eventuele spoedbestelling, neem dan gerust contact met ons op.

Ruilen & Retourneren

Hoe kan ik mijn aankoop ruilen?
Het is mogelijk om je aankoop te ruilen wanneer je aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Het artikel moet op voorraad zijn

  • Het artikel moet qua waarde gelijk of hoger zijn

  • Je dient ons vooraf op de hoogte te brengen via info@poashop.com

  • Het artikel is niet gebruikt, niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd en is geur- en rookvrij

  • Het artikel moet in de originele verpakking worden verstuurd

  • Het artikel moet op een juiste manier verpakt worden om schade te voorkomen

  • Het nieuwe artikel wordt gratis naar je toegestuurd; je betaalt alleen de kosten voor het terugsturen

  • Je ontvangt het nieuwe artikel zodra wij je retour hebben ontvangen

  • Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Het kan zijn dat een product niet geheel aan je verwachtingen voldoet. Je kunt het product binnen 30 dagen aan ons retourneren, mits je voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Je dient ons vooraf op de hoogte te brengen via info@poahshop.com

  • Je ontvangt per e-mail een retourformulier

  • Het artikel is niet gebruikt, niet gedragen, niet gewassen, niet beschadigd en geur- en rookvrij

  • Het artikel moet in de originele verpakking worden verstuurd

  • Het artikel moet goed verpakt worden om schade te voorkomen

  • Het aankoopbedrag wordt binnen twee weken teruggestort

  • Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geruild

Poahshop.nl heeft het recht om zendingen te weigeren of slechts een gedeelte van het orderbedrag terug te boeken wanneer het product gebruikt is of niet voldoet aan de retourvoorwaarden. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, wordt deze verwerkt en wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Wat is het adres waar ik mijn zending naartoe kan sturen?
Poahshop.nl
Haarweg 5
7651 KE Tubbergen
Nederland

Kledingonderhoud

Hoe kan ik mijn kleding het beste wassen?
De kleding is vaak van 100% katoen. Wasbeurten op hoge temperatuur kunnen de kleding laten krimpen en de opdruk laten vervagen of barsten.
Om de levensduur van je kleding met opdruk te verlengen, raden wij aan de kleding binnenstebuiten te keren en te wassen op 30 graden.
Strijk niet over de bedrukking.

Maatwerk

Ik heb eigen wensen, kan dat?
Ja, het is mogelijk om eigen wensen aan te geven. Je kunt een eigen design op een shirt laten maken of een bestaand ontwerp aanpassen met andere teksten. Neem hiervoor contact met ons op via telefoon of e-mail. Ons team bespreekt samen met jou de wensen en adviseert hierin. Op basis daarvan kan een ontwerpvoorstel worden gedaan.

Let op: gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Kan ik een grote bestelling plaatsen?
Ja, het is mogelijk om een bestelling met een grote oplage te plaatsen. Neem hiervoor altijd contact met ons op. Je ontvangt al extra korting bij een oplage vanaf 5 stuks.

Daarnaast kunnen we specifieke wensen met je bespreken. Je kunt contact met ons opnemen via telefoon of door een e-mail te sturen naar info@poahshop.nl